Häufig rufen uns Kunden an, die ein Android Gerät haben, welches sie gerne reparieren lassen würden. Zwar hat sich schon rumgesprochen, dass wir uns auf Apple spezialisiert haben, aber es wird eben doch ab und zu nachgefragt. Ein wenig traurig sind wir dann schon, wenn wir den Kunden direkt eine Absage erteilen müssen. Aber warum ist das so, warum ausschließlich die Apple Produkte? Etwa weil das die Premium Geräte sind??
Absolut NICHT! Es hat zwei simple Gründe:
1. Spezialisierung: Das führt zu noch besseren Leistungen. Je mehr wir uns fokussiert haben, desto schneller konnte die Reparatur durchgeführt werden. Kürzere Wartezeiten für die Kunden und dabei eine stetig perfekte Ausführung. Hinzu kommt natürlich die größere Bestellmenge im Wareneinkauf, folglich ein besserer Preis für den Endkunden. Zudem haben wir hier immer die gleichen Qualitätsstandards bei den Ersatzteilen.
Richtig deutlich wird es erst, wenn man sich das Gegenteil anschaut. Bei den anderen Herstellern gibt es wesentlich mehr als nur ein Gerät pro Jahr. Für jedes Modell werden andere Ersatzteile benötigt. Somit ist es praktisch unmöglich alles benötigte lagernd zu haben. Das hat zur Folge, dass die Reparatur länger dauert. Zudem ist bei vielen Geräten die Wirtschaftlichkeit oft nicht gegeben. Ein Samsung S8 Plus bekommt man im Vertrag aktuell für 1,-€. Da ist natürlich kein Kunde bereit > 300 € für einen Displaywechsel zu bezahlen. Leider kosten die Displays aber bei Samsung extrem viel.
2. Zeit: der 2. Punkt ist im oberen schon genannt aber wird in dem Fall nicht auf die Kunden, sondern auf mich bezogen. Handyreparaturen sind nicht mein gesamter Arbeitsinhalt. Allerdings möchte ich eine perfekte Reparatur anbieten können. Um sich mit allen Geräten blind auszukennen, bedarf es viel Zeit und Arbeit. Bei iPhones habe ich über 4,5 Jahre Erfahrung. Bei anderen Geräten habe ich diese nicht und für die geringe Anzahl an Geräten, bzw die vielen Modelle lohnt es sich für mich persönlich einfach nicht. Daher repariere ich ausschließlich iPhones und iPads.
Ich hoffe das hat etwas Licht ins Dunkel gebracht.